جورجياس: تجربة مكتب مساعدة شاملة لمتاجر التجارة الإلكترونية
غورجياس هو تطبيق محمول يوفر تجربة مكتب مساعدة كاملة لمتاجر التجارة الإلكترونية. تم تطويره بواسطة شركة غورجياس ، وهذا التطبيق المجاني يتيح للمستخدمين إدارة المحادثات من البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي في مكتب مساعدة واحد موحد. يوفر تجربة مكتب مساعدة شاملة حقيقية ، بحيث يمكن للمستخدمين تبسيط تذاكر الدعم الخاصة بهم وتوفير الوقت والمال.
مع غورجياس ، يمكنك تقديم خدمة العملاء على كل قناة CRM. يتيح لك التطبيق رؤية محادثة العملاء المباشرة بالكامل وتاريخ الرسائل عبر القنوات المختلفة في عرض واحد. كما يدعم المتاجر المتعددة ، بحيث يمكنك تقديم الدعم لجميع متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بك في مكان واحد.
غورجياس يقدم مجموعة من الميزات لتقليل وقت دعم العملاء إلى النصف. يمكنك الرد على الفور بواسطة الدردشة المباشرة ، ورؤية تفاصيل دعم العملاء والطلبات بجوار التذكرة ، والرد بنقرة واحدة باستخدام القوالب المعدة مسبقًا. يتيح لك التطبيق أيضًا استخدام الماكرو لملء الإجابات مسبقًا بمتغيرات مثل حالة الطلب وتاريخ الشحن ، إلخ.
بشكل عام ، غورجياس هو حلاً ممتازًا لمكتب المساعدة لمتاجر التجارة الإلكترونية. يتم استخدامه على نطاق واسع من قبل أفضل متاجر Shopify و Magento لتقليل وقت الاستجابة الأولى للتذكرة وزيادة كفاءة فرق الدعم الخاصة بهم.
